Entrega de produtos com danos ou defeitos é um das principais reclamações dos consumidores no Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos.
De janeiro até esta quarta-feira (29), foram prestados 4.139 atendimentos sobre o assunto, sendo os aparelhos telefônicos os que mais levam os consumidores a buscar o órgão.
Para que o consumidor não seja lesado é preciso tomar alguns cuidados: ler o termo de garantia é o primeiro passo. Quando um produto apresentar danos ou defeitos, dentro do prazo concedido pela garantia legal, o cliente deve levá-lo onde comprou para que sejam tomadas as devidas providências.
Nos casos em que o consumidor precisa enviar o produto pelos correios para a assistência técnica, como acontece em compras pela internet, todo o custo deve ser arcado pelo fornecedor.
Também em transações não-presenciais é garantido ao consumidor cancelar a compra no prazo de sete dias após a contratação ou após o recebimento do bem.
Informações da Secom – Bahia.
Uma resposta
quero declará a minha indignação ,contra a decisão de voçes a respeito da telexfree,se vcs. tivesse um pouco de respeito pelo o povo vcs. agiriam diferete,e não da forma que estão fazendo,olha eu tenho um conselho pra vcs. ja pensaram um pouco nas conçequençias dese ato,o que e vcs. tem a ver com o dinheiro das pessoas?o dinheiro, e dele ele faz o que quiser vcs. não acha,a gora prejudicar quase uma não por causa de persseguiçao? isso não e possivel..